Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies

Dernière mise à jour : 1er avril 2018


La présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies décrit comment nous collectons et utilisons vos informations et explique les options à votre disposition concernant notre utilisation de vos informations.

La présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies s'applique aux services (les « Services ») fournis sur notre site worldisavillage.com (le « Site internet »).

La présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies s'applique si vous êtes un « Visiteur » (ce qui signifie que vous consultez simplement le Site internet) ou un « Membre » (ce qui signifie que vous êtes inscrit ou avez effectué des transactions avec le Service ou une partie de celui-ci). En accédant au Service ou en l'utilisant et en nous communiquant des informations via le Service, vous acceptez cette Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies car nous actualisons et la modifions régulièrement. Nous essayons de vous tenir informé de tout changement effectué.

QUELLES INFORMATIONS ME CONCERNANT SONT COLLECTÉES WIV ?


Données non Personnellement Identifiables


Tout comme la plupart des services en ligne, chaque fois que vous visitez notre Site internet, nous collectons automatiquement certaines données et informations vous concernant et/ou concernant votre ordinateur ne permettant pas de vous identifier. Ces informations sont notamment :

  • Le type de navigateur Internet que vous utilisez.
  • Le type de système et dispositif d'exploitation que vous utilisez pour accéder au Service.
  • Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet.
  • La page Internet dont vous provenez.
  • Les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur notre Service.

Lorsque vous accédez à, visitez et/ou utilisez notre Site internet, nous pouvons suivre votre visite et, comme il est décrit ci-après à la section concernant les « cookies », collecter certaines données relatives à votre utilisation du Service et votre activité sur le Service, mais nous ne collecterons aucune Information à Caractère Personnel vous concernant sauf si vous décidez de nous la communiquer.

Informations à Caractère Personnel


En général, vous pouvez visiter notre Site internet sans nous communiquer une quelconque information personnellement identifiable. En revanche, pour vous inscrire ou utiliser certains services et options mis à disposition via notre Site Internet ainsi que pour réaliser un matching (mise en relation) puis le séjour, il vous sera demandé de communiquer certaines Informations à Caractère Personnel visibles selon les niveaux suivants :

  • Niveau 0 : visible par les autres Utilisateurs : Activités, Activités enfant, Date de naissance (enfant), Entreprise, Etudes supérieures (adulte), Image famille, Langue, Pays, Position famille, Prénom, Sexe, Type animal, Type famille
  • Niveau 1 : visible par un autre Membre avec qui le Membre a accepté de discuter : Autres images famille, Autres images maison, Chambre, Chambre privative, Equipements, Maison description, Règles de vie description, Règles de vie détails, Salle de bain, Secteur activité, Type maison, Vérifications identité, Activité description, Expérience souhaitée, Famille description, Image membre, Niveau langue
  • Niveau 2 : visible par le Membre et un Membre avec qui un voyage a été validé : email, fiche santé, nom, téléphone, adresse
  • Niveau 3 : visible uniquement par le Membre et WORLD IS A VILLAGE : voyagés effectués, Charte WORLD IS A VILLAGE, Options CGU/CGV, identifiant et mot de passe, école d’accueil, école de l’enfant, préférences

(Toutes ces informations personnellement identifiables étant collectivement des « Informations à Caractère Personnel »).

Lorsque vous nous contactez ou demandez la souscription aux notifications par courriel ou téléphone, nous collectons les Informations à Caractère Personnel que vous décidez de nous communiquer. Votre communication de ces Informations à Caractère Personnel est totalement volontaire ; toutefois, si vous ne souhaitez pas communiquer ces Informations à Caractère Personnel, certains des services et/ou options disponibles sur et/ou via le Site Internet peuvent ne pas être disponibles.

Nous collectons également des Informations à Caractère Personnel lorsque vous vous inscrivez sur « Mon Compte/Ma Famille », participez à un concours, évènement (programme d’ambassadeur etc.) ou jeu concours ou nous contactez. Nous pouvons également obtenir des données via votre navigateur Internet, telles que votre Adresse IP, étant un numéro qui est automatiquement assigné à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet.

Si vous décidez de vous inscrire sur « Mon Compte/Ma Famille », vous aurez l'option de stocker vos données de carte de crédit auprès de notre Service. Cette option, laquelle est totalement facultative, est fournie pour votre commodité afin que vous n'ayez pas à saisir de nouveau toutes vos données de carte de crédit chaque fois que vous faites un achat via le Service. Si vous décidez d'utiliser cette option, sachez qu'à titre de précaution de sécurité, nous ne stockerons pas votre numéro CCV (code de vérification). Il vous sera demandé de saisir cette information avant de valider définitivement un séjour. Si vous décidez de stocker votre numéro de carte de crédit dans l'option « Mon Compte », vous pourrez changer d'avis et annuler le stockage de votre numéro de carte de crédit à tout moment en vous connectant à « Mon Compte » et en effectuant la modification appropriée.

COMMENT MES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES UTILISÉES ?


Les Informations à caractère Personnel qui nous sont communiquées nous permettent d’effectuer une mise en relation, réaliser le séjour de votre enfant, de créer un compte pour vous via le service « Mon Compte/Ma Famille » et d'actualiser les informations dans le service « Mon Compte/ Ma Famille », de personnaliser notre offre de produits et d'améliorer votre expérience sur notre Site internet, la rendant plus pratique, efficace et conviviale. Sans limiter le caractère général de ce qui précède, nous pouvons utiliser les Informations à Caractère Personnel que vous nous communiquez via le Service afin de :

  • personnaliser vos communications ;
  • effectuer la mise en relation, organiser le séjour de votre enfant avant, pendant et après et communiquer avec vous ;
  • effectuer un rating ;
  • adapter le contenu et la présentation de notre Site internet à vos besoins afin que vous n'ayez qu'à saisir une seule fois les informations ;
  • coordonner les concours, promotions, sondages ou autres options de nos Services ;
  • traiter les demandes et les plaintes faites par ou sur vous-même en lien avec le Site internet ;
  • améliorer notre activité afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous conservons vos Informations à Caractère Personnel pour la durée pendant laquelle votre compte est actif puis pendant trois ans après votre dernière connexion à votre compte ou après votre dernier contact avec WORLD IS A VILLAGE

Si vous souhaitez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

COMMENT MES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Prestataires de Services Tiers


Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à transférer vos Informations à Caractère Personnel à nos prestataires de services tiers qui utilisent les informations uniquement afin de conduire les affaires de WORLD IS A VILLAGE. Par exemple, ces prestataires de services tiers peuvent gérer le traitement des cartes de crédit, effectuer des services (assurance, assisteur, carte bancaire pendant le séjour, voyage, cours de langue etc.), la gestion des données, la distribution de courriels, l'analyse des informations. Nous communiquons à nos prestataires de services privilégiés les Informations à Caractère Personnel dont ils ont besoin pour fournir leurs services et travaillons avec eux afin de respecter et protéger vos Informations à Caractère Personnel.

Obligations Légales


Nous pouvons divulguer des Informations à Caractère Personnel à la demande du gouvernement, en réponse à un jugement, ordonnance ou injonction d’un tribunal, si la loi l'exige, afin d'appliquer nos politiques concernant notre Site internet, ou de protéger nos droits, biens ou sécurité ou ceux de tiers. Nous pouvons également partager les Informations à Caractère Personnel avec des sociétés aidant à lutter contre la fraude et à enquêter à cet égard. Nous ne communiquons aucune Information à Caractère Personnel à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

Sauf disposition contraire de la présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies ou avec votre autorisation préalable, nous ne vendrons, commercialiserons ni prêterons des Informations à Caractère Personnel à d'autres sociétés dans le cours normal de nos activités. Toutefois, il se peut que nous achetions ou fusionnons ou que nous soyons achetés par une autre société ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Dans un tel cas, vos Informations à Caractère Personnel peuvent être communiquées à une autre société, mais cette communication sera soumise à la Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies en vigueur.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL SONT GARDÉES EN TOUTE SÉCURITÉ ?


Nous disposons d'une variété de mesures de sécurité visant à éviter la perte, le détournement ou une mauvaise utilisation de vos Informations à Caractère Personnel que vous nous avez communiquées sur le Site Internet. Afin de garantir la sécurité des informations que vous communiquez en ligne durant la transmission, nous utilisons une technologie de chiffrement et des mesures de protection (firewall) lors du traitement de toute Information à Caractère Personnel que vous nous communiquez. La sécurité de notre Site internet est au cœur de nos réflexions et nous avons mis en place un VPC dédié au management de la sécurité.

Ces contrôles sont gérés au travers d’une architecture OVH et répondent à l’ensemble des certifications, normes et réglementations françaises et européennes. Pour en savoir plus : https://www.ovh.com/fr/apropos/certifications.xml. Vous pouvez consulter notre certificat de sécurité sur votre navigateur en cliquant sur le cadenas fermé ou la clé se trouvant en bas de votre navigateur sur toute page sécurisée de notre site. Nos informations en matière de sécurité du Service s'afficheront.

QUE SONT LES COOKIES ? COMMENT WORLD IS A VILLAGE LES UTILISENT-ILS ?


Un cookie est un petit fichier de données pouvant être stocké par votre navigateur Internet sur votre ordinateur. Les cookies vous permettent de naviguer et de rendre votre expérience d'achat plus agréable. Nous plaçons un identifiant unique dans le cookie et utilisons le cookie pour relier votre ordinateur aux informations que nous stockons pour vous dans notre base de données.

Nous utilisons des cookies pour :

  • vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site internet ;
  • vous informer des nouveaux sujets pouvant vous intéresser ;
  • personnaliser le contenu pouvant vous être utile.

Les cookies ne contiennent aucune Information à Caractère Personnel et ne permettent pas d'accéder à votre ordinateur.

Vous pouvez choisir d'être averti par votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Et ce, via les configurations de votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, donc consultez le menu Aide de votre navigateur afin de savoir comment modifier la configuration concernant les cookies. Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez plus accéder à de nombreuses options rendant votre expérience sur le site plus efficace et agréable.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE WORLD IS A VILLAGE EN MATIÈRE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS ?


Nous demandons uniquement des Informations à Caractère Personnel aux représentants légaux des enfants désirant faire un séjour grâce à WORLD IS A VILLAGE, dès lors vous nous autorisez expressément à utiliser les Informations à Caractère Personnel de vos enfants. Nous utilisons les Informations à Caractère Personnel d’un enfant uniquement pour réaliser la mise en relation avec d’autres familles et ensuite permettre et faciliter le séjour. Nous ne les utiliserons à aucune autre fin. Nous ne les communiquerons jamais à aucun tiers (sauf nos partenaires qui en ont besoin pour fournir les services durant le séjour de votre enfant). Si vous souhaitez plus d’information, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le numéro 0170230399.

Les enfants ne peuvent pas naviguer seuls sur le Site internet, nous vous demandons de toujours les accompagner lors de votre navigation sur le Site internet, les parents doivent toujours superviser les activités en ligne de leurs enfants.

COMMENT LES LIENS SE TROUVANT SUR WORLD IS A VILLAGE RENVOYANT VERS D'AUTRES SITES M'AFFECTENT ?


Nous pouvons à l'occasion placer des liens sur notre Site internet renvoyant vers d'autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Toutefois, en incluant ces liens, même si ceux-ci sont affiliés avec WORLD IS A VILLAGE, nous n'avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de WORLD IS A VILLAGE et ont des politiques en matière de protection de la vie privée et conditions générales distinctes. Lorsque vous quittez notre Site internet, sachez que nos politiques cessent de s'appliquer. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de l'exactitude, la pertinence, la disponibilité, la fiabilité, du respect des droits d'auteur, de la légalité ou décence du matériel contenu dans les sites internet et applications tiers liés à notre Site internet. Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la vie privée de tout site internet et application tiers avant d'utiliser leurs sites.

COMMENT PUIS-JE REFUSER/ME DÉSINSCRIRE DE L'ENVOI DE COURRIELS, LE PUBLIPOSTAGE, LES SMS DE WORLD IS A VILLAGE OU LES TRANSMISSIONS À DES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS ?

Si pour une quelconque raison, vous aimeriez cesser de recevoir un quelconque courriel envoyé par WORLD IS A VILLAGE vous informant des évènements, nouveaux produits ou services à venir ou contenant d'autres communications commerciales, il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » se trouvant en bas de chaque courriel et de chaque page de notre Site internet. Vous serez directement dirigé vers une page de désinscription où vous pourrez supprimer l'inscription aux courriels ou publipostage.

Pour vous désinscrire, il vous suffit d'envoyer une demande à [email protected].

Sachez que si vous décidez de vous désinscrire concernant toute transmission à des tiers de vos Informations à Caractère Personnel, nous ne pourrons plus vous fournir certains services (assurance, assisteur, carte bleu pendant le séjour etc.).

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AUX INFORMATIONS DE « MON COMPTE/MA FAMILLE », LES METTRE À JOUR OU LES SUPPRIMER ?


Pour effectuer une mise en relation et que votre enfant effectue un séjour, vous devez créer un compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou le gérer en cliquant sur le lien « Mon Compte/Ma Famille » se trouvant en haut de toute page. Une fois connecté, vous pourrez modifier vos coordonnées, mettre à jour vos adresses, consulter les mises en relation, les séjours réalisés, en cours ou à venir, ou supprimer totalement votre compte. Souvenez-vous que vous êtes responsable de protéger l'identifiant et le mot de passe de votre compte et, comme il est indiqué dans les Conditions Générales de Vente, vous serez responsable de toute activité réalisée avec vos identifiants et mot de passe.

QUELS SONT MES DROITS CONCERNANT MES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL ?


En application du cadre légal ou règlementaire applicable en matière de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, en particulier le Règlement européen 2016/679, et les recommandations de toute autorité publique indépendante instituée par un État membre de l'Union européenne et chargée du contrôle de ce cadre légal et règlementaire, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des Informations à Caractère Personnel. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de WORLD IS A VILLAGE, 29, rue des sablons 75016 Paris ou par voie électronique à l’adresse email suivante : [email protected].

QUE FAIRE SI J'AI D'AUTRES QUESTIONS CONCERNANT LA POLITIQUE EN MATIERE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET DE COOKIES DE WORLD IS A VILLAGE ?


Si vous avez la moindre question ou préoccupation y compris concernant l’utilisation des données de vos enfants, veuillez contacter le numéro 0170230399 ou envoyer un courriel à [email protected].